Yetkisiz ÖKC Kesintileri Ve İade Talebi

Akbank mobil uygulamadaki hesabıma son dönemde gelen paralardan, özellikle yazar kasa pos cihazı aldıktan sonra yaklaşık 5–6 aydır çok yüksek ÖKC kesintileri yapıldığını fark ettim. Tek bir işlemde 300 TL ve üzeri kesintiler oluyor. Son 2–3 gün içinde hesabıma normal hesaptan (yazar kasa üzerinden olmayan bir işlemde) 2.000 TL para geldi ve bu tutardan 825 TL kesinti yapılmış. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben yeni doğum yapmış bir anneyim ve bu kesintiler nedeniyle bebeğimin temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlandım. Hesabım mobil uygulama üzerinden kullanılan Halikarnas hesabımdır. Bugün özellikle bu son yüksek kesintiyi fark ettim, henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim ancak en kısa sürede görüşme yapacağım.

Adım Y****** T****’dir, bu bilgilerle hesabım ve ilgili işlemlerim kolayca tespit edilebilir. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlı ÖKC ve benzeri kesintiler yapılmasının hukuka ve müşteri haklarına uygun olmadığını düşünüyorum. Yapılan 825 TL’lik kesinti başta olmak üzere, haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin detaylı olarak incelenmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.