Yetkisiz Kart Kullanımı Ve Banka İtibarını Tehdit Eden Hatalar

Benden habersiz kartımla alışveriş yapıldı. 5 Aralık 2024 tarihinde, kartımdan 101.990,00 TL'lik bir alışveriş yapıldığı mesajı geldi. Axess kartıma. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, bu alışverişi benim yapmadığımı bildirdim. Konuşma esnasında temsilci 99.999,00 TL'lik bir alışveriş daha yapıldığını söyledi. Bunun da benimle ilgisi olmadığını söyledim. Zaten bu konuşmalar esnasında arkadaşlarla bir işyerinde oturuyorduk. Kartı hemen iptal ettiler, 101.990,00'lik alışverişi de iptal ettiler. Fakat diğer alışveriş de aynı zamanda yapıldığı ve benim tarafımdan yapılmadığını söylememe rağmen önce provizyona alındı, sonra ' bekleyen işlemler'e indirildi.
Ben yaklaşık yirmi yıldır Akbank müşterisiyim, ailem de Akbank'ı tercih ediyor. Bu hatanın ivedilikle düzeltilip mağdur edilmemeyi bekliyorum. Aksi takdirde zaten iş mahkeme safhasına intikal ederse, kısa bir incelemeyle haklılığım ortaya çıkacak ve şahsım, ailem ve kamuoyu nezdinde Bankanın itibarı zedelenecektir.