Yetkisiz 41.675 TL İşlem Ve Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

07.12.2025 tarihinde saat 01:00 civarında Akbank kredi kartımdan bana ait olmayan 41.675 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem bildirimi gelir gelmez derhal Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumun bana ait olmadığını belirttim.

Görüşme sonrasında müşteri temsilcisi kartımı hemen iptal etti ve aynı sabah Mersin Mezitli şubesine giderek harcama itirazı için dilekçe verdim. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın dosyam hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve bugüne kadar banka tarafından bana SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben arayıp süreci sormak zorunda kalıyorum.

Bana ait olmadığı açık olan bu işlemin iptal edilmesini, 41.675 TL’lik tutarın tarafıma herhangi bir borç veya ekstre yansıması olmamasını ve inceleme sürecinin hızla sonuçlandırılarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.