Yeni Müşteri Olarak Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamıyorum

20 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum. Akbank'ın “Mobilden Akbank’lı olanlara 35.000 TL faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, Axess kredi kartı limitim 79.000 TL olarak tanımlanmasına rağmen, faizsiz kredi başvurusu yapmak istediğimde sistemde bu seçenek görünmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana faizsiz kredinin tanımlanamayacağını ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kampanya kapsamında yeni müşteri olmama ve gerekli şartları sağlamama rağmen, bu hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve kampanya kapsamında belirtilen 35.000 TL faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bilgilerim:
Müşteri Adı Soyadı: b**** e***
TCKN: 164*****356
Şehir/İlçe: Ordu Altınordu