Yanlış Yapılandırma Kaydı Nedeniyle Kartım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlknur

18 Eylül 2025 22:27

2.448

13.08.2025 tarihinden bu yana Akbank Wings kredi kartımda yapılandırma olmamasına rağmen sistemde yapılandırma yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle kartım blokeli durumda. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bu yanlış yapılandırma kaydı yüzünden başka bankadan KMH kapaması yapamıyorum. Akbank borcumu kapatmak için gecikmeye düştüm ve mağdur oldum.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca şubeye de gittim ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Başvuru numaram: 8025068475.

Kartımda daha önce böyle bir sorun yaşanmamıştı. Blokemin kaldırılması ve yapılandırma kaydının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Müşteri Hizmetlerinde Yapılandırma Ve Ek Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Vedat

Akbank

12 Ağustos 2025 15:06

7.319

Akbank Wings Black kredi kartımın yapılandırılması için 10.07.2025 tarihinde yayımlanan BDDK kararına istinaden 444 5 880 numaralı hattı defalarca aradım. Ancak her defasında ya 444 2 525 numaralı hatta yönlendiriliyorum ya da sistemsel arıza bahanesiyle işlem yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Akbank Kredi Kartı Yapılandırma Başvurularımda Net Bilgi Alamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Erol

Akbank

06 Ağustos 2025 08:49

1.483

21 Temmuz 2025 Pazartesi günü, daha önce yapılandırma yaptığım Akbank kredi kartım için BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli yapılandırma tebliği kapsamında yapılandırma başvurusunda bulundum. Toplamda 4 kez başvuru yaptım: İlk iki başvurumu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak, son iki başvurumu ise ...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Wings Kredi Kartıma Yapılandırma İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan

Akbank

05 Ağustos 2025 12:58

2.023

10 gündür Akbank Wings kredi kartım için BDDK kararı kapsamında yapılandırma işlemi yapmak istiyorum. Daha önce Axess kartım için bu işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim; ancak Wings kartımda aynı işlemi yapmak istediğimde sistemsel onay çıkmadığı bilgisi veriliyor. Yapılandırma talebimi tele...

2 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında Çağrı Merkezi Ve Şube Mağduriyeti

Ozan

Akbank

09 Ekim 2025 11:45

1.850

9 Ekim 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartıma ait yaklaşık 100 bin TL’lik borcum için, BDDK’nın yayınladığı kredi kartı borcu yapılandırması kapsamında işlem yapmak istedim. Çağrı merkezini beş kez aradım, her seferinde uzun süre beklememe rağmen yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve herhang...

Açıklanamayan Borç Nedeniyle Kartımın Haksız Yere Kapatılması Ve Mağduriyetim

Hasan

Akbank

03 Ağustos 2025 13:53

2.050

22 Temmuz 2025’te Akbank Wings kredi kartıma yansıtılan üyelik ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim, bana “kartın 6 ay açık kalması halinde aidat iadesi yapılacak” denilerek ücret iade edildi. 2 Ağustos 2025 akşamı kart ve diğer borçlarım...