Yanlış IBAN'a Yapılan Para Transferinde Para Kayboldu, İade Alınamıyor

03.07.2025 tarihinde saat 14.21 de 12080982 numaralı Hepsiburada'ya ait hepsipay hesabımdan yanlışlıkla Akbank'ta kapalı olan ve kullanılamayan
TR 090004600416888000154748 IBAN numaralı hesabıma 3702 lira para transferi yaptım. Daha sonra durumu fark edip hepsipay müşteri hizmetlerini ve Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Hepsipay müşteri hizmetleri işlemin onaylandığını ve paranın hesabımdan diğer hesaba aktarıldığını söylediler. Akbank'taki müşteri hizmetleri de hesabıma para girişi olmadığını ve hesabımda para gözükmediğini söylediler. Bu para Akbank'taki hesap kapalı olduğu için bankanın havuzuna düşmüş olabilir mi acaba? Sonraki gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine aynı cevabi aldım. Para iade olmadı ve hesaptada gözükmüyor, bu para nereye gitti? Konunun incelenip gereğinin yapılmasını rica ederim... İslem dekontum ektedir