Yanlış Bilgilendirme İle Gereksiz Ve Zarara Uğratan Hayat Sigortası Mağduriyeti

Ekim 2024’te Akbank Çiğli Şubesi’nden ev kredisi çekerken, Agesa çalışanının eksik ve yanlış yönlendirmesiyle “Her Şeyin İhtimali” isimli dolar bazlı hayat sigortası yaptırdım. Bu sigortanın zorunlu olduğu, kredi vadem olan 4 yıl boyunca devam ettirmem gerektiği ve 4 yıl sonunda ödediğim tutarın tamamını geri alabileceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek toplam 1.196,32 dolar ödeme yaptım.

Daha sonra sigortamı sonlandırmak istediğimde, poliçemin 4 yıllık değil 12 yıllık olduğunu öğrendim. Ayrıca ilk yıl ayrılmam durumunda ödediğim tutarın yüzde 25’ini alabileceğim söylenmesine rağmen, tarafıma çeşitli kesintiler sonrası yalnızca yaklaşık 5.000 TL gibi bir iade yapılabileceği bildirildi. Bu durum bana en başta anlatılanla tamamen çelişmektedir ve yaklaşık 45.000 TL civarında zarara uğradım.

Ayrıca bu yapılan Agesa sigortasının “ekstra” bir sigorta olduğu, bankanın zaten ayrıca hayat sigortası düzenlediği ortaya çıktı. Yani hem gereksiz bir ek sigorta yapılmış hem de ikinci taksit için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan otomatik çekim gerçekleştirilmiştir. Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirme, eksik anlatım ve haberim olmadan tahsilat yapıldığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

369741 numaralı poliçeme ait sigortanın iptali için başvuruda bulundum. Yanlış bilgilendirme ve afaki kesintiler nedeniyle bugüne kadar ödediğim 1.196,32 doların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.