to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 günü saat 19.43 sularında, Akbank çağrı merkezi üzerinden faizsiz, taksitli Artı Para ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, adıma faizsiz, taksitli Artı Para kampanyasının tanımlandığını söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi ve Artı Para hesabı açtı. Görüşme sırasında, bu ürünün tamamen faizsiz olduğunu ve bana özel bir kampanya olduğunu özellikle belirtti.
Hesap açılışı sonrasında ürünü nasıl kullanacağımı sorduğumda, sistemlerinin donduğunu söyleyerek işlemi başka bir çalışana ve sesli yanıt sistemine aktardı. Daha sonra tekrar Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde durumu detaylı anlattım; ancak bana böyle bir kampanyanın mümkün olmadığını, bu hesabın günlük faiz işleyen bir ürün olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Görüştüğüm diğer personeller de böyle bir faizsiz kampanya olmadığını ifade etti.
Sonuç olarak, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi yanlış bilgi vererek beni yanıltmış, faizsiz kampanya varmış gibi anlatarak bu ürüne başvurmamı sağlamış ve bahsettiği hiçbir kampanyadan faydalanamamış oldum. Daha sonra yaptığım şikayet başvurusunda ise yalnızca arkadaşları adına özür dilendi; fakat mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı.
Yanlış bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ürünün iptali veya faizsiz olduğu söylenerek açılan hesabın tarafıma herhangi bir faiz yansımayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Akbank müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda, faizsiz Artı Para kampanyasından yararlanabileceğim ve bu kampanyadan taksitli bir şekilde faydalanabileceğim net bir şekilde söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi hanımefendiye bunu birkaç kez sordum ve her seferinde faizsiz, taksitli Ar...
15 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ekstre borcumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana sıfır faizle 30 bin tl Artı Para kullanabileceğimi söyledi ve bu teklifi kabul ettim. Bu kampanyadan yararlanabilmem için Artı Para hesabı açmam gerektiği ...
Akbank’ta hesabıma tanımlanan faizsiz Artı Para kampanyası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ekim ayında, “ayın son 10 günü, yani 21–31 Ekim tarihleri arasında Artı Para limitinizi faizsiz kullanabilirsiniz” şeklinde açıkça ifade edilen bir kampanyaya dahil edildim. Kampanyaya katılmadan önce de...
Akbank'ın kişiye özel kampanyasına gelen SMS ve link üzerinden başvurdum. İlgili kampanya, 17-22 Aralık arasında Artı Para düzenli limit artışı verince oluyordu. 24 Aralık'ta müşteri hizmetlerini aradım, kampanya tanımlandı yanıtını aldım ve artı parayı faizsiz kullanacağımı söylediler. Ben de cep ş...
Akbank’ın Artı Para hesabı ile ilgili yaşamış olduğum bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan tarafıma gelen SMS’te, Kasım ayının son 3 günü artı hesabın faizsiz kullanılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hesabımdaki artı parayı yaklaşık 140.000 TL civarında kullandım. An...
Yorumlar