Yanıltıcı SMS Ve Yanlış Faiz Uygulaması

Akbank'ın Maaş anlaşmalı müşterisiyim. 18 Şubat 2025 günü saat 12:21'de bankada kayıtlı telefonuma Akbank tarafından aşağıdaki SMS gönderilmiştir._"209-128453 numaralı hesabınıza bağlı Arti Para'nizi 18.02.2025-28.02.2025 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı % 5.00 yerine aylık % 0.00 oranı ile kullanabilirsiniz. İndirimli faiz fırsatını kaçırmayın! Ücretsiz SMS almak istemiyorsanız 'SMS istemiyorum' yazıp 8885'e gönderebilirsiniz. Mersis: 0015001526400497 B016"_Yukarıdaki SMS'i okuyunca SMS'e güvenmeyip aynı gün müşteri hizmetleri temsilcisiyle de görüştüm. Böyle bir SMS geldiğini ilettim. Kendisi de mesajın doğru olduğunu ve belirtilen tarihler arasında kullandığım artı paradan faiz alınmayacağını tarafıma iletti._Ben de yıllardır çalışmakta olduğum bankama güvenerek 18 Şubat tarihinde Artı Para kullandım. SMS'de belirtilen şartlara uygun olarak 18 Şubat tarihinde kullandığım artı parayı 28 Şubat tarihinde geri ödedim. Hesap hareketlerimi incelediğimde 28 Mart tarihinde 500+75+75 olmak üzere 650 TL.'nin hesabımdan "Artı Para faizi" açıklamasıyla çekildiğini gördüm._Bankanın göndermiş olduğu SMS'de yazan şartlara uygun davrandığım halde neden benden faiz kesildiğini anlayabilmiş değilim. Sorunumu gerek 444 25 25 müşteri hizmetleri gerekse de web sayfası iletişim formu aracılığıyla bankaya 5 kez ilettim. Ancak üzülerek belirtmeliyim ki aldığım 5 cevabın da benim yaşadığım mağduriyetle uzaktan yakında alakası yoktu. Ben haksız yere Artı Para faizi yansıtılmasıyla ilgili sorun iletiyorum, onlar bana Kredi Kartı faiziyle ilgili sorununuzu inceledik ya da Artı Para faizinin uygulanma şeklini anlatan cevaplar verdiler._Bunların teknik bir yanlışlık olduğunu düşünüyor ve inanmak istiyorum._Hesabımdan çekilen 650 TL'nin hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma telefonla aranarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını rica ediyor, iyi çalışmalar diliyorum.