to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde saat 18:37’de Akbank Genel Merkezi çağrı merkezi (444 25 25) tarafından arandım. Görüşmede, “o güne özel ve özel müşterilere tanınan avantajlı kredi oranları” olduğu belirtilerek 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli, %0,99 faiz oranı ile aylık 9.046 TL taksitli kredi teklif edildi. Telefon görüşmesinde bu şartları “onaylıyorum” diyerek kabul ettim.
Müşteri temsilcisi, kredi işlemlerimin tamamlanabilmesi için şubede imza atmam gerektiğini söyledi. Bilgileri tekrar teyit ettim ve “En yakın şubeden evrakları imzalayıp krediden yararlanabilirsiniz” yanıtını aldım. Bu doğrultuda 17.11.2025 tarihinde Akbank Denizli Sanayi Şubesi’ne gittim. Ancak şubede, üzerime tanımlı hiçbir imza evrakı olmadığını ve bahsedilen faiz oranı ile tutarda tarafıma tanımlı bir kredi bulunmadığını öğrendim. Şubede büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Şubeden çıkar çıkmaz tekrar 444 25 25 Akbank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak konu hakkında başvuru oluşturdum. Sonrasında cep telefonuma “17.11.2025 tarihli 8025322633 numaralı başvurunuz inceleniyor” şeklinde mesaj geldi.
Bu süreçte, kredi çekeceğim düşüncesiyle yaklaşık 80.000 TL tutarında ek harcama yaptım. Ancak, yanıltıcı bilgi nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Bankanın müşteri sözleşmesinde taahhüt ettiği hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Talebim;
- Telefon görüşmelerinin incelenmesini,
- Tarafıma verilen kredi teklifinin neden uygulanmadığının açıklanmasını,
- Ya teklif edilen %0,99 faiz oranlı kredi şartlarının derhal sağlanmasını ya da yaşanan mağduriyetimin resmi olarak telafi edilmesini,
- Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını
ve bu durumun en kısa sürede çözülerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile Tüketici Hakları Mahkemesi ve BDDK kurumalarına başvuru yapacağımın bilgisini sunarım saygılarımla...
27.09.2025 tarihinde internette gördüğüm Akbank’ın yeni müşterilere özel 0.99 faiz oranlı 100.000 TL kredi kampanyasına başvurmak için, kampanya koşullarında belirtilen adımları takip ederek Akbank Mobil üzerinden müşteri oldum. Ancak, müşteri olduktan sonra kampanyada belirtilen şartlara rağmen kre...
15.10.2025 tarihinde Akbank’tan gelen “%0.99 faiz oranı ile 12 ay vadeli kredi imkanı” mesajı üzerine mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım, ancak tanımlı bir kredi göremedim. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisiyle birlikte 0.99 faizli kredi başvurumu gerçekleştirdik. Sigo...
18 Ağustos 2025 tarihinde Akbank’ın “Yeni Müşterilere Özel Kredi” kampanyasından (100 bin tl, %2,09 faiz oranı, 12 ay taksit) yararlanmak için ilk defa Akbank hesabı açtım. Bitlis’te yaşıyorum ve başvurumu Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Hesabım onaylandıktan sonra kredi başvurusu...
23.10.2025 tarihinde Akbank’tan aylık %0,99 faiz oranıyla 30.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için “günün fırsatı” kampanyasından yararlanabileceğim yazılı olarak tarafıma bildirildi. Aynı gün saat 19.05’te 444 2 525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun onaylandığı, ancak ek...
15.10.2025 tarihinde Akbank’tan gelen SMS ile aynı gün 23.59’a kadar 0.99 faiz oranı ile 30.000 ₺ tutarında ihtiyaç kredisi kullanabileceğim belirtildi. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapıp işlemi onayladığımda, sistem “işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir bildirim verdi ve kredi hesabıma akt...
Yorumlar