Teslim Edilmemiş Halı Ve Kargo Takibinde Donma

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir halı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 13.03.2026 olarak görünüyordu ve satıcı ürünü hemen DHL Kargo ile kargoya verdi. Ancak kargo takibini kontrol ettiğimde gönderim günlerce “transfer aşamasında” şeklinde kaldı, herhangi bir ilerleme olmadı.

Üç gün sonra hâlâ aynı durumda olduğunu görünce DHL Kargo’yu aradım, ertesi gün tekrar aramam söylendi. Ertesi gün aradığımda bu kez araya bayram girdi ve telefonlara ulaşılamadı, iletişim kuramadım. Bugün tekrar aradığımda ise DHL tarafı Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana 6 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Siparişim üzerinden 13 gün geçti, DHL Kargo takibinde hâlâ “transfer aşamasında” yazıyor ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Sürekli DHL ve Trendyol arasında telefon trafiğiyle uğraşmaktan yoruldum ve ciddi şekilde mağdur oldum. 11038582047 numaralı Trendyol siparişimdeki halımın, DHL Kargo tarafından bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.