Güncelleme Sonrası Çocuk Saati Kapanıp Açılmadı, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İnternetten, Şok Mağaza üzerinden hediye olarak aldığım Piranha marka çocuk akıllı saat 13.02.2026 tarihinde satın alındı. Saat ilk başta çalışıyordu ancak güncelleme yaptıktan sonra 19.03.2026 tarihinde kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Hediye ettiğim kişiye resmen bozuk saat vermiş oldum ve bu durum hem benim için hem de hediye verdiğim kişi için büyük bir mağduriyet ve mahcubiyet oluşturdu.

Elimde ürünün fatura/garanti belgesi mevcuttur. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve bu nedenle teknik destek ya da yönlendirme alamıyorum.

Ürünün, garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle, şikayetim üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.