Vekalet Hataları Ve Kampanya Şart Değişikliği Nedeniyle 40.500 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet

Akbank Bursa Garajlar Şubesi’ne ön ödemeli konut kredisi için başvuruda bulundum. Trabzon’da yaşadığım için satış vekaletli işlem yapılacaktı. İlk gönderdiğim vekalet bir şekilde eksik bulundu ve benden yeniden vekalet istendi. Bunun üzerine noteri bizzat banka ile görüştürerek, bankanın istediği kalıpta yeni bir vekalet çıkardım. Ancak bu kez de vekalet, banka tarafından sisteme hatalı şekilde, çift sayı girildiği için tapu sistemi bu vekaleti kabul etmedi ve üçüncü kez vekalet çıkarmak zorunda kaldım.

Her bir vekalet için 2.500 TL ve her biri için 500 TL kargo ücreti ödedim, toplamda yaklaşık 9.000 TL vekalet masrafım oldu. Buna rağmen sorun devam etti, tapu sistemi yine ilerleyemedi çünkü vekalet sayısı banka tarafından fazla girilmiş durumdaydı. Tapu en sonunda sisteme fazla vekalet girişlerini sildirerek onay almayı başardı, yani baştan beri bu kadar vekalet masrafı yapmama da aslında gerek yokmuş.

On günü aşan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Bu süreç uzadıkça, başvurumu yaptığım esnada aldığım kampanyalı kredi onay kodunun süresi geçti ve banka kampanya güncellendi diyerek benden ekstra 40.500 TL daha talep etti. Başvurumu yaptığım tarihte aldığım onay koduyla işleme devam edilmesi gerekirken, süreç bankanın hataları yüzünden uzadığı halde kampanya koşulları aleyhime değiştirildi. Yine de sorun çözülsün umuduyla bu ekstra 40.500 TL’yi de Akbank hesabıma yatırdım.

Bugün itibarıyla tapuda imzalar atıldı ve tapu üzerime geçti, ancak banka bu aşamada da bir hata yaptı, kredi son anda onaylanmadı ve daire sahibine para aktarılmadı. Gerekçe olarak ipotek bedelini ödememiş görünmem söylendi, oysa bu bedeli ödedim fakat anladığım kadarıyla sisteme işlenmedi. Süreç hâlâ tamamlanmadı ve yarın tekrar bankaya gitmem gerekiyor. Bu süre boyunca defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım, benzin ve otopark giderlerimi dahi saymıyorum.

Kredi danışmanım şahsi olarak benden özür diledi ancak banka tarafından herhangi bir resmi telafi teklifi almadım. Ben bu kampanyadan yararlanmak için varımı yoğumu bozdum, ciddi maddi yükün altına girdim ve hâlâ net bir çözüme kavuşamadım. Üstelik ben başvurumu yapıp onayımı almışken kampanya şartlarının süreç içinde değiştirilmesi ve benden fazladan 40.500 TL istenmesi etik de değildir.

Tüm bu hatalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, özellikle kampanya koşulları değişti denilerek talep edilen ekstra 40.500 TL’nin iadesini ve tarafıma uğratılan maddi ve manevi zarar için makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.