Vadeli Hesabımdan İzinsiz 10.000 TL Transferi Ve Bankanın Geri Ödeme İhmalı

16.04.2026 sabahı Akbank’taki vadeli hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, 15.04.2026 tarihinde saat 20:01’de vadeli hesabımdan 10.000 TL’nin önce vadesiz hesabıma, oradan da B**** A* isimli tanımadığım bir şahsın hesabına aktarıldığını gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve bu kişiyi tanımıyorum.

16.04.2026 tarihinde bankanın teknik sorunları nedeniyle telefonla müşteri temsilcisine ulaşamayınca Düzce Merkez Akbank şubesine giderek durumu anlattım ve resmi olarak şikayette bulundum. Şubedeki müşteri temsilcisi hesabımı dondurup genel merkeze bildirim yaptığını, buna ilişkin belgeyi de imzalattığını belirtti. Ayrıca tarafıma 16-04-2026 tarihli ve 8050686665 numaralı harcama itirazı kaydı oluşturuldu.

Tarafıma bu sürecin 2–3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabımdan izinsiz çekilen 10.000 TL iade edildi. Mağduriyetim devam etmektedir ve param hâlâ geri ödenmemiştir.

İzinsiz şekilde çekilen 10.000 TL’nin, vadeli hesabımdan çekildiği için işlem tarihinden itibaren işlemesi gereken faiziyle birlikte, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun da yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.