Vaat Edilen 20 Bin TL Promosyon Ve Kredi Kartı Sorunları Çözülmedi

Akbank üzerinden SSK emekli maaşımı eşimle birlikte Nisan ayında bu bankaya taşıdık. Şubede görevli memur aracılığıyla maaş taşıma ve emekli promosyonu işlemlerimizi yaptık. Bize, bir yakınını maaş müşterisi olarak getiren emekliye 10 bin TL promosyon ödeneceği, ayrıca kredi kartı ile 2 bin TL harcamaya 2 bin TL chip‑para kampanyası olduğu anlatıldı. Toplamda 10 bin TL olacağını beyan ettiler. Tüm bu işlemleri eşimle birlikte şubede yaptırdığımız halde, daha sonra “talep olmadı” şeklinde bir bilgi verildi.

Mayıs ayında hesabımıza 20 bin TL promosyon yattı, ancak şubede bize Haziran maaşımızla birlikte hem eşime hem bana 5’er bin TL daha yatırılacağı açıkça söylenmişti. Haziran maaşımız yattı, buna rağmen ne ek 5’er bin TL promosyon ödendi ne de chip‑para kampanyasıyla ilgili bir fayda sağlandı. Üstelik vaat edilen kredi kartı hâlâ aktif değil, olmayan kartın limiti de sistemde 0 TL olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştük, ayrıca şubeye de bizzat gidip durumu anlattık. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Akbank’tan, eşimle birlikte bize şubede vaat edilen promosyon tutarının eksiksiz bir şekilde ödenmesini, kredi kartımızın da söz verildiği şekilde tanımlanıp kullanıma açılmasını ve limitinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.