to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti Bilgilendirme Olmadan Kartıma Yansıtıldı Ve İade Talebi
10.04.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın Nisan 2026 dönemine ait ekstresine, üyelik ücreti adı altında 1.504,50 TL yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm; bana bu ödemenin kart için alınan bir ücret olduğunu söylediler. Ancak kart başvurusu sırasında ne sözlü ne yazılı olarak, ne de SMS ile tarafıma böyle bir üyelik ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bir ücretin kartıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Akbank’tan talebim, kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde kartıma herhangi bir şekilde üyelik ücreti yansıtılmamasıdır. Tüketici mevzuatı kapsamında bilgilendirilmediğim ve açıkça onay vermediğim bir ücretin benden tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum. Bu nedenle, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal ve idari tüm ilgili mercilere başvuru yapacağımı ve şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
