to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kartımda Yanlışlıkla 333 TL Ücret Yansıtıldı
Akbank Axess Free kredi kartıma ait 1 Haziran tarihli ekstreme, hiçbir harcama yapmadığım halde “harcama sözü kampanyası” başlığıyla 333 TL tutarında fazladan bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Aynı ekstrede 5.000 TL kredi kartı nakit avans borcu ve buna ek olarak bu 333 TL ile birlikte toplam 5.333 TL borç görünmekteydi. Nakit avans borcumla birlikte bu 333 TL’yi de ödemek zorunda kaldım.
Bugün saat 13:00 civarında 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistem üzerinde herhangi bir harcama sözü kampanyasına kayıtlı olmadığımı, bu 333 TL’lik tutarın muhtemelen yanlışlıkla ekstreye yansımış olabileceğini söyledi. Bu belirsizlik ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle,... 2218 ile biten Axess Free kredi kartımın kapatılmasını talep ettim.
Hiçbir kart harcaması yapmadığım halde 333 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazladan ödediğim 333 TL’nin Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bankacılık işlemlerimi ve Akbank nezdindeki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
03/06/2026 Çarşamba günü saat11:40 sıralarında 4442525 Akbank Müdürlüğü Axess Free kredi kartımın kapatılma talebiyle ilgili arayarak, kartımın kapatılmasına neden olan ekstrede yapmadığım 333 liranın geri ödenmeyeceğini, ayrıca kartımı kapatma durumunda 667 lira ekstradan kart ücretini tarafıma yansıtılacağını bildirdiler. Bende Akbank olarak müşterilerine gereksiz ödeme yaptırmaları sonucu müşteri memnuniyetinin kalmayacağını bildirerek kesinlikle kartımın kapatılmasını talep ettim. Akbank'ı BDDK'ya şikayet edeceğimi ve yatırım ve vadesiz hesaplarımı da kapatacağımı bildirdim. Bir daha asla Akbank'tan hesap açtırmam.
/06/2026 Perşembe günü saat: 10:50 sıralarında 4442525 Akbank Genel Müdürlüğü Müşteri Temsilcisi Axess Free Kredi Kartımın tekrar açılması için aradıklarını ve Free kartımın açık kalması ve limitin artırılması halinde binlerce Chip Para yatırılacağı vaadinde bulundu. Bende müşteri temsilcisine Axess Free kartımın kapatmama neden olan Haziran ayı ekstresinde 333 lira "harcama sözü" para kesintisi ve ayrıca önümüzdeki ekstrelerde 333 lira "harcama sözü" ücretinin kesilip kesilmeyeceğini Müşteri hizmetlerinin bilemediğini söylemelerinden Axess Free kartı kapatma talebinde ücretsiz kredi kartına 667 lira kapatma ücreti yansıtacaklarını bildirmelerine rağmen ve Akbank'ın emekli bir müşteri olarak defalarca mağdur etmesi nedeniyle kredi kartımın iptalini, ayrıca Akbank tarafından uğradığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden BDDK'ya ve Türk Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğumu bildirdim. Akbank'ta bulunan yatırım hesabındaki fonları da satarak, Akbank vadesiz ve yatırım hesaplarını da kapatacağım. Akbank gereksiz ve haksız tutarları müşterilerine ödeterek, müşterilerini mağdur ederek müşterilerini kaybetmesi Akbank yönetimini ilgilendirmiyor herhalde. Benim şahsıma ait VakıfBank, Ziraat, İş Bankası, Garanti ve Yapı Kredi Bankalarında da kredi kartlarım ve hesaplarım var. Kamu ve özel sektör bankaları Akbank'ın yaptığı gibi kredi kartından müşteri olarak beni yıllardır mağdur etmedi.
