20 Aralık 2025 tarihi civarında Türk Telekom’dan uygulama bildirimi ve SMS yoluyla tarafıma 80.000 TL tutarında, faizsiz ve taksitli kredi imkanı sunulduğuna dair bir bilgilendirme ulaştı. Bildirimdeki yönlendirmeleri takip ettiğimde önce Hangikredi internet sitesine, ardından da Akbank’ın internet sitesine yönlendirildim. Ancak Akbank’ın sitesinde süreç, vaat edilen kredi yerine kredi kartı başvurusu ekranına döndü ve tüm istenen prosedürleri bu çerçevede tamamlamak zorunda kaldım.
Başvuru sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma krediyle ilgili hiçbir bilgi verilemeyeceği, yalnızca kredi kartı konusunda destek sağlanabileceği ifade edildi. Ben ise sürecin en başından beri Türk Telekom tarafından bildirilen 80.000 TL’lik faizsiz ve taksitli krediye başvurduğumu, amacımın kredi kartı almak olmadığını defalarca vurguladım. Buna rağmen kredi ile ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Durumu Türk Telekom’a aktarmak istediğimde bu kez Kolay Giriş uygulamasına yönlendirildim, ancak buradan işlem yapabilmem için gerekli SMS tarafıma hiç ulaşmadığı için bu kanaldan da ilerleme sağlayamadım. Şu anda ortada tamamlanmış görünen bir başvuru süreci, net olarak kimin sorumlu olduğu belli olmayan üç kurum ve vaat edilen, ancak fiilen erişemediğim bir kredi imkanı bulunmaktadır.
Türk Telekom, Hangikredi ve Akbank’ın birlikte bu kampanyayı ve süreci netleştirerek, bana iletilen SMS ve bildirimdeki 80.000 TL tutarındaki faizsiz ve taksitli kredinin kim tarafından, nasıl ve hangi şartlarla sunulduğunu açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını talep ediyorum. Eğer böyle bir kredi imkanı gerçekte yoksa veya fiilen erişilebilir değilse, bu bilgilendirmenin ve kampanya içeriğinin derhal düzeltilmesini, yanıltıcı bir kampanya yürütülüyorsa bunun açıkça kabul edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Başta bildirilen şartlara uygun şekilde kredimin sağlanmasını, aksi durumda ise bu yanlış yönlendirmenin resmi olarak açıklanmasını ve tüm süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar