to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamı İki Kez Ödedim, 146 TL Fazla Çekiminin İadesi Gerekiyor
Türk Telekom hattı olarak kullanılan 0551********46 numaralı hat için kızım adına tanımlı faturayı öderken aynı fatura tutarını iki kez ödemek zorunda kaldım ve bu fazla ödemenin Akbank tarafından iadesini istiyorum.
15 Mart günü saat 15:37:06’da eşimin Ziraat Bankası kartı üzerinden ilgili Türk Telekom faturasını manuel olarak ödedim. Buna rağmen 16 Mart’ta saat 18:20:39’da Akbank mobil uygulamasında bu hat için tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı devreye girdi ve aynı fatura tutarı olan 146 TL bir kez de Akbank hesabımdan çekildi. Böylece aynı dönem faturası için iki ayrı bankadan iki kez ödeme yapılmış oldu.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde iki kez ödenmiş bir fatura görünmediğini söylediler. Ancak Akbank kartımdan 146 TL’lik tahsilat açıkça görünmekte ve bu tutar için herhangi bir iade yapılmamıştır. Sonuç olarak aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Akbank tarafından, Türk Telekom hattı faturası için 16 Mart tarihinde otomatik ödeme talimatı kapsamında çekilen 146 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattı için 0551********46 numaralı fatura iki kez ödedim; bir kez Ziraat Bankası kartımla, bir kez de Akbank otomatik ödeme talimatıyla 146 TL çekildi. Akbank, iade yapmadığını ve sorumluluğu telefon şirketine yönlendirdi, bu da beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum.
