to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ekspresi’nde 1,5 Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği
14 Eylül Pazartesi gecesi Ankara Ekspresi ile Arifiye’den Eskişehir’e yapmış olduğum yolculukta ciddi gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşadım. Bana verilen bilgiye göre trenin her zaman aynı saatlerde hareket ettiği ve yolculuk süresinin 00:44 kalkış, 03:19 varış şeklinde olduğu söylendi. Ancak yaşadığımız fiili saatler 01:25 kalkış ve 04:30 varış şeklinde oldu. Yani hem binişte yaklaşık 40 dakika, hem de varışta yaklaşık 69 dakikalık bir rötar söz konusu olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
Ne istasyonda ne trene biniş sırasında ne de yolculuk esnasında personel veya anonslarla herhangi bir açıklama yapılmadı, telefonuma da bilgilendirme mesajı gelmedi. Her saatin bu kadar değerli olduğu günümüzde, önceden haber verilmeden bu denli gecikmelerin adeta normalleştirilmesi ve yolcunun tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil.
Bu yolculuğa ait PNR numaram S26JTB6PD’dir. TCDD’den öncelikle Ankara Ekspresi’nin güncel hareket ve varış saatlerinin gerçeğe uygun biçimde düzenlenmesini, rötar durumlarında yolcuların zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
