Temu İadesi Akbank Kredi Kartında Görünmüyor

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 1.045,48 TL tutarındaki bedelin Akbank kredi kartıma yansımasını bekliyorum. Temu, sipariş iadesini onaylayarak mail yoluyla iadenin finans kuruluşuna iletildiğini bildirdi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma geçmedi.

Akbank kredi kartı ekstreme ve işlem detaylarına baktığımda, 19 Aralık civarında yansıması gereken bu iade hareketinin görünmediğini fark ettim. Elimde Temu’dan gelen, iadenin finans kuruluşuna iletildiğine dair mail ve buna ilişkin ekran görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin kendilerine ulaşmadığını söylüyor, Temu ile görüştüğümde ise iadenin bankaya iletildiğini belirtiyor ve taraflar birbirini işaret ediyor.

Temu’nun iade edildiğini beyan ettiği 1.045,48 TL’lik tutarın, elimdeki mail ve ekran görüntüsü gibi belgelere dayanarak Akbank kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.