Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Nedeniyle Akbank Mobil Şube Erişimi Kısıtlandı

Akbank mobil şubeye girişte telefon numaram ve telefonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle artık hesabıma ulaşamıyorum. Dün sabah saatlerine kadar sorunsuz giriş yapabiliyordum ancak telefon numaramı değiştirdim ve telefonum fabrika ayarlarına sıfırlandı. Şu anda mobil şubeye giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama, 7031 ile biten hatta gidiyor. Eski hattım kapalı olduğu için bu koda erişemiyor ve giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanıp numaramı güncellemek istiyorum ancak orada da yine mobil onay kodu istendiği için bir kısır döngü içinde kalıyorum. Ne mobil şubeye girebiliyor ne de müşteri hizmetleri üzerinden numara güncelleme işlemini tamamlayabiliyorum. İşlemlerimi İstanbul Gaziosmanpaşa’dan gerçekleştirmeye çalışıyorum ve şu anda hiçbir dijital kanala erişemediğim için bankacılık işlemlerim tamamen kilitlenmiş durumda.

Akbank’tan, yeni telefon numaramın güvenlik teyidi alınarak güncellenmesini ve mobil şubeye erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle gün içinde telefonlara bakamıyorum ve mesaim 19.30’dan sonra bittiği için bu saatten önce telefonum çekmiyor, bu nedenle müşteri hizmetlerinin 19.30’dan sonra beni aramasını, kendimle bizzat görüşülüp gerekli güvenlik teyitleri yapıldıktan sonra telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.