Tekrarlanan Arama Ve Sistem Aksaklıklarıyla Yaşanan Mağduriyet

Akbank’a olan kredi borcumda 10 günlük bir gecikme bulunuyor. Buna rağmen bugün aynı gün içinde tam 5 kez telefonla arandım ve bu yoğun aramalar nedeniyle işime konsantre olamadım, sinirlerim bozuldu. Borcumun farkındayım; ancak bu şekilde sürekli aranmaktan çok rahatsız oldum.

Ben Akbank’tan, eğer çok zaruri bir durum varsa bunun için yazılı bir tebligat gönderilmesini, “şu tarihe kadar ödemeniz gerekiyor” şeklinde net bir bildirim yapılmasını beklerdim. Telefonla peş peşe aranmak yerine daha saygılı ve düzenli bir bilgilendirme yöntemi kullanılmasını istiyorum.

Ayrıca Akbank tarafında daha önce de iki kez sistemsel bir sorun yaşadım ve bütün servisler, işlemler kitlendi. O sırada yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim, borsada işlem yapmam gerekiyordu, onu da yapamadım ve bu nedenle finansal zarara uğradım. Banka kaynaklı bu teknik aksaklıklar sebebiyle mağdur olmamı kabul etmiyorum ve Akbank’ın hem çağrı sıklığı hem de yaşadığım sistem sorunları ile ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.