Tam Ödeme Sonrası Bloke Kaldırılmadı, Kart Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım ve taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın üzerindeki bloke kaldırılmadı ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda.

Yapılandırma yapılırken tarafıma kartı kullanamayacağıma veya kalıcı bir bloke olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Tüm ödemelerimi eksiksiz tamamladım, buna rağmen yaklaşık 7 aydır 5334 ile biten Axess kartımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “banka kuralları gereği” gibi genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Nedenini bilmediğim bir blokeden dolayı, borcumu ödemiş olmama rağmen kartımdan faydalanamıyorum.

Tüm ödemelerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, 5334 ile biten Axess kredi kartımın üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.