Taksitlendirme Yapılmadı, 1800 TL Ekstra Ücret İade Edilmedi

Semih

19 Ağustos 2025 20:47

1.539

Axess Troy kartımın (9792**********4128) ağustos ayı ekstresi 33.274,77 TL olarak gelmiştir. Ekstre borcumun asgari tutarını ödedikten sonra, kalan borcumu 4,00 faiz oranı ile 3 taksite böldürmek istedim. 18’inde, taksitlendirme işlemi sırasında bankanız 1800 TL ekstre böldürme faizini kartımdan peşin olarak çekti. Ancak, iki gün sonra yaptığım kontrolde taksitlendirme işleminin gerçekleşmediğini, fakat 1800 TL’nin kartımdan kesildiğini ve bu tutarın iade edilmediğini gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak temsilci, sistemde herhangi bir işlem görünmediğini ve konuyu çözemediğini belirtti. 1800 TL’lik tutarın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve param halen hesabıma iade edilmedi. Tüm kart limitimi, borcumu ve taksitleri topladığımda 1800 TL’lik bir açık oluştuğu net olarak görülmektedir.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Alışverişin Borcu Ekstrede Görünmeye Devam Ediyor Ve Faiz Uyarısı Alıyorum

Ayşenur

Akbank

24 Ağustos 2025 19:09

354

16.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımın son 4 hanesi 0001 olan kartımla Troyestore’dan 13.448 TL tutarında 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde işlemi iptal ettim ve 18 Ağustos’ta iade gerçekleşti. Ancak buna rağmen ağustos ayı ekstresinde 1. Taksit borcu görünmeye devam ediyo...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Kredi Kartı İade Tutarı Borçtan Hemen Düşülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Emine

Akbank

26 Ağustos 2025 16:42

920

"Keşke baştan çözülseydi. Eğer dün akşam o parayı bulamasaydım. Para yaklaşık 2000 TL faize girmiş olacaktı. Yine de teşekkür ederim. En azından borç aldığım kişiye hemen parayı verebilecem"

Akbank Kredi Kartı Dönem Faizi Kesintileriyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aysel

Akbank

25 Eylül 2025 23:06

1.600

Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 0926) üzerinden her ay “dönem faizi” adı altında yüksek tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Alışveriş dışında bir şey için kullanmıyorum kartımı. Özellikle son 3 ayda toplamda yaklaşık 10.000 TL dönem faizi kesintisi yapıldı. Her ay kredi kartı borcumu genelli...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Çözülmeyen Sorun

Serdar

Akbank

25 Şubat 2025 10:17

3.751

Akbank tarafında ekstre borcunuzu taksitlendirerek ödemelerinizi kolaylaştırabilirsiniz. Axess Troy kartınızla size özel %1,49 faiz oranıyla 3 aya kadar Ekstre Böldür fırsatından ekstrenizin son ödeme tarihine kadar faydalanabilirsiniz şeklinde mesaj aldım fakat internet bankacılığına giriş yapıp ek...

Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Çözülmeyen Sorun

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Ekstrede Hatalı Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Reyhan

Akbank

05 Ağustos 2025 13:42

987

01.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma ait ekstrede, herhangi bir harcama veya otomatik ödeme olmamasına rağmen borç tutarım olması gerekenden 2000₺ fazla olarak, 7185₺ şeklinde görünmektedir. Aslında bu ayki ekstre ödemem 5185₺ olması gerekirken, hiçbir ek ücret veya işlem yansımadan 2000₺ fazla ...