to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle Müşteri Numarası Alınamıyor
Akbank’ta bulunan kurumsal hesabıma kurumsal mobil kanaldan giriş yapabilmek için müşteri numarama ihtiyacım var; ancak 01.07.2026 tarihinden beri bir türlü müşteri numaramı alamıyorum. Çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen, her seferinde vergi levhamla birlikte şubeme gitmem gerektiği söyleniyor.
Ben Datça’da yaşıyorum, hesabımın bağlı olduğu şube ise İzmir Mavişehir’de. Bulunduğum bölgede en yakın Akbank şubesi yaklaşık 100 km uzaklıktaki Marmaris’te ve oraya gitme imkanım şu an için yok. Buna ek olarak çevremde Akbank ATM’si de bulunmuyor.
Şubeye gitme zorunluluğu nedeniyle müşteri numaramı alamadığım için kurumsal mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Kurumsal kanala giriş yapamadığımdan pos cihazını da kullanamıyor, bu nedenle kurumsal hesabıma şu anda para girişi olmuyor. Bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Akbank’tan talebim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılacak kimlik doğrulaması veya benzer güvenlik adımları ile müşteri numaramın tarafıma iletilmesi ve kurumsal mobil erişimimin açılmasıdır. Böylece hem pos cihazımı kullanabilmek hem de hesabıma yatan paraları kullanabilmek istiyorum.
Akbank’tan hiçbir yanıt alamadım, müşteri numaramı şubeye gitmeden temin edemiyorum ve bu yüzden kurumsal mobil uygulamaya ve pos cihazına erişemiyorum. Şikayetime defalarca talepte bulundum, ancak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; bu da 100 km uzakta olduğu için mümkün değil. Bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank pişmanlıktır.
