Şubesiz Aktifleştirilemeyen Axess Kredi Kartı İçin 40 Km Yolculuk Zorluğu

Akbank’tan başvuru yaparak aldığım Axess kredi kartımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Kart elime yaklaşık 1 Mart 2026 tarihinde ulaştı. Kartı kullanıma açmak için “mobil bankacılığı kullanın” deniyor. Mobil uygulamayı indirip gerekli adımları yaptığımda ise bu kez “şubemize gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.

İlk defa bir bankanın verilen kredi kartını kullanabilmek için müşteriyi mutlaka şubeye gitmek zorunda bıraktığını görüyorum. Üstelik bulunduğum yerde Akbank şubesi yok ve en yakın şubeye gitmek için yaklaşık 40 km yol yapmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıp/çalıntı dışında canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Akbank’ın, başvurum sonucunda tarafıma gönderilen bu Axess kredi kartını şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle mobil veya telefon bankacılığı üzerinden hemen kullanıma açmasını talep ediyorum.