to read complaints and reviews, or file yours. 
Turg Bankası’na ait şubelerinizden birinde 24.03.2026 tarihinde yaşadığım sıra uygulamasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Şubeye gelip işimi gücümü bırakıp müşteri temsilcisi için beklerken yaklaşık 1 saat boyunca sıramın gelmesini bekledim. Ancak benden sonra gelen bir müşterinin, bana göre çok daha kısa sürede ve benden önce müşteri temsilcisine alınarak işleminin yapılmasına şahit oldum.
Şubede “müşteriye özel kişi” tanımlaması yapıldığını, yani her müşterinin belirli bir temsilciye bağlandığını gördüm; fakat bu sistem yüzünden önce gelenin değil, sonradan gelen kişinin işlemi daha önce yapılıyor. Bu durum hem adaletsiz bir işleyişe sebep oluyor hem de müşterilerin zamanını boşa harcıyor. Önce kim geldiyse, hangi müşteri temsilcisi müsaitse o kişinin işleminin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bankadan beklentim, bu sıra ve müşteri temsilcisi sisteminin yeniden düzenlenmesi ve önce gelen müşterinin sırasının yanacağı, yani gerçekten önce hizmet alacağı adil bir uygulamaya geçilmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda somut bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Akbank Samandıra Şubesi’nden sıra aldım. Uzun süre işlem sıram gelmeyince durumu şube çalışanına sordum. Bana yanlış sıra aldığımızı söyleyip tekrar sıra aldırdı ve önceki sırayı iptal etti. Yeni aldığımız sırayla yaklaşık 14.50’ye kadar bekledik. Buna rağ...
05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...
24.02.2026 tarihinde saat 14.00–15.30 arasında Akbank Manavgat Çarşı Şubesi’nde sıra numarası almamıza rağmen uzun süre bekletildik. Buna karşın, gözümüzün önünde defalarca kez numara almadan içeri giren kişilerin işlemleri hemen alındı. Sırada bekleyen müşteriler görmezden gelinirken, numarasız gel...
20.10.2025 tarihinde Antalya Özgürlük Bulvarı Akbank şubesinde, emekli müşterisi olarak işlem yapmak için sıra aldım. T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde 1 saat boyunca sırada bekledim ve şubedeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube çalışanlarına başvurduğumda ise “T. C. No yanlış g...
15.12.2025 tarihinde saat 13:39’da Akbank Eskişehir 2 Eylül Şubesi’nden sıra numarası alarak ticari müşteri danışmanımla görüşmek için beklemeye başladım. Şu an saat 15:27 ve ben bankada 1 saatten fazla değil, yaklaşık 2 saatten fazla bekletildim. Neden çağrılmadığımı sorduğumda sırayı beklemem ger...
Yorumlar