Yanlış Sıra Ve Personel Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

5 Mart 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Akbank Samandıra Şubesi’nden sıra aldım. Uzun süre işlem sıram gelmeyince durumu şube çalışanına sordum. Bana yanlış sıra aldığımızı söyleyip tekrar sıra aldırdı ve önceki sırayı iptal etti.

Yeni aldığımız sırayla yaklaşık 14.50’ye kadar bekledik. Buna rağmen bizden sonra gelen bazı müşterilerin bizden önce işleme alındığını görünce şubeden çıkış yaptık. Sıra konusunda bizi yönlendiren banka çalışanıyla durumu konuştuğumuzda, kendisine bizi yanlış yönlendirdiği için mağdur olduğumuzu söylediğimiz halde bunu kabul etmedi.

Akbank Samandıra Şubesi’nde yaşadığım bu sıra ve personel yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem personelin müşteriyi doğru yönlendirmesi hem de benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.