Şube Zorunluluğu Nedeniyle Sigorta İptali Yapılamıyor

Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında düzenlenen 390205059 numaralı Aksigorta ev eşya sigortamın otomatik yenilenme seçeneğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu talebimi 6 ay önce Aksigorta uygulaması üzerinden ilettim ve ayrıca telefonla da başvurdum; ancak her iki başvurumda da olumsuz yanıt aldım ve işlemin yalnızca banka şubesinden yapılabileceği belirtildi.

Bulunduğum ilçede Akbank şubesi bulunmamakta ve devlet memuru olarak mesai saatlerinde farklı bir ilçeye gitmem mümkün değil. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı gereği, poliçenin iptalinin şubeye gitmeden de müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilmesi gerekmektedir. Buna rağmen, tarafıma başka bir çözüm sunulmamıştır.

Otomatik yenileme seçeneğinin şubeye gitmem gerekmeksizin iptal edilmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.