to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılması konusunda anlaştık. Kendisi bana taksit ve vade seçeneklerini anlattı, 3.11 faiz oranıyla yapılandırma yapılacağını belirtti ve en yakın Akbank şubesine gidip başvuru yapmam gerektiğini söyledi.
19.09.2025 tarihinde Kütahya Akbank Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve yapılandırma için yardımcı olmalarını istedim. Ancak, hesabımın Ümraniye Şubesi’nde açıldığını söyleyerek işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve beni Ümraniye Şubesi’indeki müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Şubede sadece sıra numarası alıp müşteri temsilcisine başvurdum, başka bir belge ya da evrak verilmedi.
Bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı aktardım. Kayıt açtılar ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, bana verilen süre içinde en yakın şubeye gidip başvuru yapmama rağmen yapılandırma işlemi başlatılamadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Bundan kaynaklanacak hak kaybı, ek faiz ve gecikme tutarlarından sorumlu tutulmak istemiyorum.
Akbank’tan, bana vaat edilen yapılandırma işleminin iptal edilmeden ve ek bir mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
4 Temmuz 2025 tarihinden beri Akbank Artı Para hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. İlk başvurumda bana yapılandırma ile ilgili çalışmaların sürdüğü ve ayın 20’sinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. O tarihten bu yana defalarca (en az 5-6 kez) Akbank’ın tahsilat birimiyle (444 5 ...
11.07.2025 tarihinde, Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak kredilerimin bazıları yapılandırıldı. Ancak bu aramada bana BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kredi ve kredi ürünleri yapılandırma tebliğinden hiç bahsedilmedi; yapılandırma tamamen bankanın kendi koşullarıyla, yüksek faiz oranları ve...
1 Eylül 2025 tarihinden bu yana Akbank’taki 120.000 TL tutarındaki Artı Para hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Talebimi müşteri temsilc...
28 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:59’da Akbank’tan tarafıma mesaj ile, 8-21 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL tutarında Taksitli Artı Para kullanımı için 3 ay taksitli olarak %4,75 yerine %0,99 faiz oranından yararlanabileceğim bildirildi. Aynı konuda müşteri hizmetleri de beni aradı. Bunun üzerine...
Yorumlar