to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Akbank İbrahimağa Şubesi’ne gittiğimde şube müdürü G**** Hanım’ın çalışanlara ve müşterilere karşı tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Şube müdürü, giriş kattaki klimaları kapatmıştı; bu nedenle giriş katında görev yapan gişe çalışanı ve güvenlik görevlisi üşürken, kendisinin bulunduğu üst kattaki klimaların açık olduğunu gördüm. Bu durum hem çalışanlara karşı adaletsiz hem de çalışma ortamını zorlaştıran bir davranıştı.
Ayrıca giriş katındaki güvenlik görevlisinin montunun, kendisinin haberi olmadan saklandığını fark ettim. Bunun yanında şube müdürü, müşterilere güvenlik görevlisinin para çekme konusunda yardım edeceğini söyleyerek güvenliği asıl görev tanımının dışındaki işlere yönlendirdi. Oysa para çekme işlemi veya danışmanlık yapmak güvenlik personelinin görevi değildir. Çalışanların yeterince çalışmadığını ima eden bu yaklaşım ve genel tutum, şubenin çalışma ortamını ve müşteri algısını olumsuz etkileyen, profesyonellikten uzak bir davranış biçimidir.
Akbank gibi kurumsal bir bankada böyle bir yönetim anlayışı görmek beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de çalışanlar adına üzdü. İbrahimağa Şubesi’nde görev yapan şube müdürü G**** Hanım’ın çalışanlara ve görevlilere karşı tutumunun incelenmesini ve bu davranışlarını düzeltmesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
30.12.2025 günü saat 11.30 civarında Marmara Park Akbank şubesine gittiğimde gişede görevli iki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Yardım talep etmemize rağmen bizimle ilgilenmediler, yanındaki çalışanla adeta dalga geçiyormuş gibi birbirlerine bakarak “sorunlular geldi” tarzın...
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
12.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Libadiye Akbank şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Şubedeki erkek personel, kadın müşteri olarak bana sesini yükseltmiş, alaycı bir üslup kullanmış ve şubeden ayrılırken arkamdan duyabileceğim şekilde konuşmamı taklit etmiştir. Tepki gösterip ...
Bugün öğleden sonra 13:00–13:45 saatleri arasında Akbank’ın İstanbul Silivri şubesine, mobil uygulama üzerinden kullanamadığım 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyası hakkında bilgi almak ve işlem yaptırmak için gittim. Uygulamada “şubeden işlem yapılması gerekiyor” uyarısı aldığım için öz...
Bugün Antalya'da bulunan Akbank Çallı Şubesi'ne annemin işlemleri için gittik. Sıramızı beklerken içeride adeta donduk; hem şube kapısı açıktı hem de klimalar çalışmıyordu. Durumu güvenlik görevlisine ilettik, çünkü diğer bekleyenler de rahatsızdı. Sonradan, gişe kısmında sol tarafta oturan bayan ça...
Yorumlar