Şube Müdürünün Çalışanları Soğukta Bırakması Ve Güvenlik Görevlisini Yetkisiz İşlere Yönlendirmesi

09.02.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Akbank İbrahimağa Şubesi’ne gittiğimde şube müdürü G**** Hanım’ın çalışanlara ve müşterilere karşı tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Şube müdürü, giriş kattaki klimaları kapatmıştı; bu nedenle giriş katında görev yapan gişe çalışanı ve güvenlik görevlisi üşürken, kendisinin bulunduğu üst kattaki klimaların açık olduğunu gördüm. Bu durum hem çalışanlara karşı adaletsiz hem de çalışma ortamını zorlaştıran bir davranıştı.

Ayrıca giriş katındaki güvenlik görevlisinin montunun, kendisinin haberi olmadan saklandığını fark ettim. Bunun yanında şube müdürü, müşterilere güvenlik görevlisinin para çekme konusunda yardım edeceğini söyleyerek güvenliği asıl görev tanımının dışındaki işlere yönlendirdi. Oysa para çekme işlemi veya danışmanlık yapmak güvenlik personelinin görevi değildir. Çalışanların yeterince çalışmadığını ima eden bu yaklaşım ve genel tutum, şubenin çalışma ortamını ve müşteri algısını olumsuz etkileyen, profesyonellikten uzak bir davranış biçimidir.

Akbank gibi kurumsal bir bankada böyle bir yönetim anlayışı görmek beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de çalışanlar adına üzdü. İbrahimağa Şubesi’nde görev yapan şube müdürü G**** Hanım’ın çalışanlara ve görevlilere karşı tutumunun incelenmesini ve bu davranışlarını düzeltmesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.