Teslim Edilmemiş Dijital Kod Ve İade Reddi

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden “Grand Theft Auto v Enhanced GTA5 (PC Oyun) Steam Hesabı Kişiye Özel” adlı dijital ürünü satın aldım. Ödeme 21 Ağustos tarihinde 940 TL olarak hesabımdan çekildi ve siparişimde ürün teslim edilmiş, kod gönderilmiş gibi görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir dijital kod ulaşmadı.

Uygulama üzerinden detay sayfasına girdiğimde yönlendirildiğim bağlantı beni bir bahis sitesine götürüyor, oyunla veya Steam hesabıyla ilgili herhangi bir kod ya da içerik sunulmuyor. Yani sipariş ekranında ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada kullanabileceğim bir dijital ürün bulunmuyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma dijital kodların iadesi olmadığı, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben dijital ürünü teslim alamadığım ve yönlendirildiğim sitenin de ürünle ilgisi olmadığı açıkça ortadayken, “iade yok” denilerek mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünü hiç teslim alamadığım için, ödediğim 940 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.