Söz Verilen Ücretsiz Ek Kartta 748 TL Aidat Kesildi Ve Başvuru Cevapsız

18.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri temsilcisi, ek kart almam durumunda 6.000 TL harcamaya 300 TL chip-para kazanacağımı söyledi. Bunun üzerine özellikle herhangi bir kart aidat ücreti olup olmadığını sordum, bana ilk 12 ay boyunca hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Ben de sadece 300 TL chip-para kazanmak amacıyla Axess ek kart talep ettim ve kartım 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kredi kartı dönem içi hareketlerini kontrol ettiğim sırada, 17.04.2026 tarihinde ekstreme 748 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 18.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, kartı alırken görüştüğüm personelin ilk 12 ay kart aidatı olmayacağını söylediğini, ilgili ses kayıtları dinlendiğinde bana herhangi bir ücret kesileceği yönünde açıklama yapılmadığının görüleceğini belirttim. Bu görüşme sonrasında 18.04.2026 tarihli ve 8050696639 numaralı başvurum oluşturuldu ve üç iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın son ödeme tarihi gelmiş durumda ve 748 TL’ye faiz işletilmemesi için bu tutarı mecburen ödemek zorunda kalacağım. Hem verilen bilginin aksine ilk iki ayda aidat kesilmesi hem de başvuruma süresinde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kesilen 748 TL kart aidatının en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve benzer kesintiler konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.