Sistemdeki Hata Nedeniyle Haksız Gecikme Ve Kredi Sicilime Olumsuz Etki

Yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum Akbank ile yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Artı Para hesabımda her ay belirli bir tutar üzerinden faiz ödemem bulunuyor ve bu ödemeleri her ay düzenli olarak yapıyorum. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde kesilen faiz ödemem, aynı gün içinde yalnızca 3-4 saatlik bir farkla yatırılmasına rağmen sistem bunu 15 günlük gecikme olarak yansıttı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak durumu anlattım, ödemenin aynı gün yapıldığını özellikle belirttim; fakat buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve ödeme sanki hiç yapılmamış gibi “gecikme” olarak değerlendirildiği söylendi. Oysa Nisan ayı sonunda kesilen faiz ödememi de yine aynı şekilde yatırdım ve bu kez hiçbir gecikme görünmedi, bu da mart ayındaki işlemin sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Akbank Adatepe Şubesi’ne bağlı hesabımda, 268*****106 numaralı hesap/müşteri bilgime yansıtılan bu haksız gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de sicilimin olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Mart ayındaki bu işlem kaynaklı oluşan gecikme kaydımın incelenerek tamamen silinmesini ve kredi sicilime yansıtılan olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum.