Artı Para Faizi Kesilmediği İçin Hatalı Gecikme

Akbank Artı Para hesabımda son bir aydır anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Artı Para faizinin tahsil edilmediği, buna rağmen sistemde gecikme göründüğü söyleniyor. Yani bakiyem olmasına karşın Artı Para faizi düzenli olarak kesilmemiş ve bu nedenle gecikme yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımdaki bakiyenin “geciktirici” olduğu ve ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ancak Artı Para faizinin, banka tarafından ay sonunda hesaplanıp tahsil edilen bir kalem olduğunu, müşterinin ekstra bir faiz ödemesi yapmasının gerekmediğini biliyorum. Buna rağmen benden ayrıca ödeme talep edilmesini ve gecikme görünmesini mantıklı bulmuyorum.

Akbank’tan, Artı Para faizinin neden zamanında tahsil edilmediğinin ve buna rağmen neden hesabımda gecikme olarak göründüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.