Sırbistan İşlemlerimde Provizyon İle Gerçek Tutar Arasındaki 750 TL Fazla Kesinti

Akbank kredi kartımla Sırbistan’da yaptığım harcamalarda, provizyonda görünen tutar ile gerçekleşen tutar arasında ciddi farklar oluştu. Örneğin Shop Knez Mihajlova adlı iş yerinde provizyonda 34.569 TL olarak görünen işlem, kartıma 35.260 TL olarak yansımıştır. Aradaki fark yaklaşık 750 TL’dir ve bu durum tek bir işleme özgü olmayıp birçok işlemde benzer şekilde yaşanmıştır.

Yurt dışı harcamalarda kur farkı veya blokaj gerekçesiyle makul oynamalar olabileceğini biliyorum; ancak burada oluşan farklar bana göre normal sayılabilecek düzeylerin oldukça üzerindedir. Bu durum, yaptığım harcamalara güvenimi ve Akbank’ın işlem şeffaflığını ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.

Akbank’tan, özellikle Shop Knez Mihajlova işlemim başta olmak üzere Sırbistan’da yaptığım ilgili tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, provizyon ile gerçekleşen tutarlar arasındaki farkların kalem kalem açıklanmasını ve haksız ya da hatalı tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.