Siparişim 32 Gün Kargoda Kalıyor Takip Numarası Yok

02/10/2025 tarihinde Vêda internet sitesinden yeşil renkli, çok cepli bir ceket sipariş ettim ve Akbank Axess kredi kartımla 2.014,13 TL tutarında taksitli ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4711’dir. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda gözüküyor ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi iletilmedi.

Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır’dır. Bugün Vêda müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, yalnızca siparişimin sistemde kargoda göründüğünü, ancak teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. İnternet sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde de hâlâ “kargoda” ifadesi yer alıyor ve sipariş aşamasında da teslimat süresine dair net bir bilgi paylaşılmamıştı.

Ürünümün tarafıma bir an önce teslim edilmesini, sipariş ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.