Sara Turizm’de İptal İade Garantisi Ücreti 49.456 TL İadesi Yapılmadı

Sara Turizm Antalya Kemer Beldibi Siu Collection üzerinden Mayıs ayında Temmuz ayı için tatil satın aldım ve ilk alım sırasında iptal iade garantisi için ayrıca 750 TL ödedim. Ancak tatile gidemediğim için Temmuz ayı başında rezervasyonumu iptal ettirmeme rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Sara Turizm müşteri hizmetlerini şimdiye kadar telefonla 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda 15 Temmuz tarihinde Akbank kredi kartıma iade yapıldığını söylüyorlar. Bunun üzerine Akbank ile görüştüğümde ise kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını ve böyle bir kayıt bulunmadığını belirttiler.

Aradaki çelişkinin giderilmesi ve durumun netleşmesi için Sara Turizm’den dekont veya işlem belgesi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge gönderilmiyor ve muhasebe birimiyle de görüştürülmüyorum. Hem Sara Turizm hem de Akbank tarafında bu sürecin çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, gerekli bilgilendirme ve evraklar paylaşılmıyor.

İptal iade garantisi yaptırmış olmama rağmen 49.456 TL tutarındaki ödemenin Akbank kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecine dair dekont ile resmi belgelerin tarafıma açık ve eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.