Sanal Kartımdan İzin Verilmeyen 6.928 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi

Akbank sanal kartımdan 23.02.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 6.928,28 TL tutarında tek seferlik bir 2d işlem gerçekleştirilerek para çekildi. İşlem bana ait olmadığı için harcama itirazı yapmak amacıyla mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, gönderdiğim maili sistemlerinde göremediklerini söylediler ve net, açıklayıcı bir bilgi veremediler. 2026 gibi bir teknoloji çağında bu sorunu hızlıca çözmek yerine şubeye gitmem isteniyor. İşim nedeniyle şu an ilçedeyim ve Akbank şubesine gitme imkanım bulunmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

w************@gmail.com mail adresimden h*************@akbank.com defalarca mail attım, dönen olmadı. Müşteri hizmetleriniz 60 dakika beklediğim zaman oldu ama sorunumu çözmediniz.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, sanal kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.