Reklamda Söz Verilen 22.000 TL Nakit Avans İmkanı Verilmiyor

Yaklaşık 9 yıldır Akbank müşterisiyim ve bankanızla uzun süredir çalışan, düzenli geliri olan biriyim. Buna rağmen kredi kartımın limiti ve özellikle nakit avans imkanı konusunda hem reklamlarda vaat edilenler hem de bana söylenenler kesinlikle uygulanmıyor.

Reklamlarınızda 22.000 TL’ye kadar nakit avans kullanabileceğimiz söylenmesine güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak verilen kartta neredeyse nakit avans kullanamıyorum, son derece komik ve yetersiz bir rakam tanımlanmış durumda. Bankaya bu konuyu sorduğumda ise reklamlardaki vaatlerle çelişen cevaplar alıyorum ve “öyle bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Defalarca şubeye gidip maaş bordromla, gelir durumumla görüştüm, sicilimle ilgili olumsuz bir durum olmadığı halde ne limitim artıyor ne de reklamlarda bahsettiğiniz nakit avans imkanı tanınıyor. Müşteri temsilcileriniz de bu konuda net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama yapamıyor.

Reklamlarda belirtilen koşullar ne ise, bana da aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle 22.000 TL Nakit avans vaadinin ve ilgili reklam koşullarının eksiksiz bir şekilde kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.