Akbank Ticari Kredi Kartı Nakit Avans Limiti Gerçeği Yansıtmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank ticari kredi kartımın nakit avans özelliğiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımda ekranlarda görünen nakit avans limiti 290.000 TL olarak belirtilmesine rağmen, fiili kullanımda en fazla 25.000 TL kullanabileceğim söyleniyor. Limit bilgisinin bu şekilde yanıltıcı olması, özellikle ticari planlama yaparken beni zor durumda bırakabilir ve mağduriyet yaşamama neden olabilir.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube yetkililerinden de neredeyse hiç geri dönüş alamıyor, yeterli destek gördüğümü kesinlikle düşünmüyorum. Hem mobil/ekrandaki limit bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de kartımda görünen 290.000 TL nakit avans limitini gerçekten kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış limit bilgisine güvenerek maddi olarak ciddi zarara uğrayabileceğimi belirtmek istiyorum.

Akbank’tan, ticari kredi kartımın nakit avans limitine ilişkin bu tutarsızlığın acilen açıklanmasını, şube tarafının da sürece dahil edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde şeffaf bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.