Reklamda Belirtilen İhtiyaç Kredisi Koşulları Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Uygulama

Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak her yerde reklamını yaptığı, 100.000 TL’ye kadar yüzde 1 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için 22.01.2026 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Reklamlarda açıkça bu şartlarla ihtiyaç kredisi verildiği belirtilmesine rağmen, ben başvuru sürecine girdiğimde sadece kredi kartı başvurusu yaptırıldı ve ihtiyaç kredisi tarafında herhangi bir işlem yapılmadı.

Reklamda sunulan koşullarla ihtiyaç kredisi kullanmak isterken, süreçte bana gerçekte sunulan tek ürünün kredi kartı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım; tüm işlemi internet üzerinden tamamladım.

Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, reklamda belirtilen koşullar hakkında tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve sürecimin bu çerçevede incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık bankayla ilgili çevreme olumlu yönde tavsiyede bulunmayacağımı belirtmek isterim.