Pos Cihazım Gerekçesiz Kapatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Akbank Bursa Korupark Şubesi’nden aldığım pos cihazım, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve gerekçe net olarak belirtilmeden doğrudan kapatıldı. Sadece istihbarattan gelen bir e-postada “şüpheli işlem” ifadesi yer aldı. Konuyla ilgili banka müdürüyle görüştüğümde ise, bana sadece belli saatlerde veya tutarlarda işlem yapılmış olabileceği söylendi; ancak kesin bir bilgi verilmedi.

Bu durum nedeniyle kredi kartıyla ödeme yapmak isteyen müşterilerimi geri çevirmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ceza veya ek ücret tarafıma yansıtılmadı, resmi bir yazı da iletilmedi.

Akbank’tan talebim, pos cihazımın tekrar kullanıma açılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.