to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde saat 11:55’te eşimle birlikte Akbank İzmir Bornova 4. Sanayi Şubesi’ne ortak hesap açmak için başvurdum. 701 numaralı başvuru ile yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra, B**** Ö************ isimli personelde sıramız geldi.
Ancak ilgili personel bizimle son derece ilgisiz, kaba ve saygısız bir şekilde konuştu. 'İşleminiz yetişmez, sonra gelin' diyerek, öğle arasına daha 15 dakika olmasına rağmen yardımcı olmayı reddetti ve öğleden sonra gelmemizi istedi. Öğleden sonra gelemeyeceğimizi belirtmemize rağmen, yüzümüze dahi bakmadan başka işleriyle ilgilendi. Bu durum, Akbank gibi bir markadan beklemediğimiz kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamamıza neden oldu.
Olayın kamera kayıtlarıyla da teyit edilebileceğini belirtmek isterim. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasını ve tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerine de başvurduğumu belirtmek isterim.
02.10.2025 tarihinde saat 14:15’te İzmir Bornova 4 Sanayi Sitesi Akbank şubesine bireysel müşteri danışmanıyla görüşmek için gittim. Şubede neredeyse hiç yoğunluk olmamasına rağmen, 130 numaralı sırayla bir buçuk saatten fazla bekledim ve hiçbir şekilde danışmanla görüşemedim. Benzer bir durumu 01.1...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05 civarında Akbank Avcılar şubesine arkadaşımın para çekme işlemi için gittik. Sıra numaramız 107 idi ve yaklaşık 30 dakika boyunca işlem sırası bize gelmedi. Bankodaki görevliye bir gişe daha açılıp açılamayacağını sorduğumda, "Burası market mi? " şeklinde kaba bir ...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
22.08.2025 tarihinde sabah 09.00'da Elazığ Merkez 25 numaralı Akbank Şubesi'ne, babam adına hesap açma talebim için başvurdum. İlk sıradaydım, personele babam için hesap açılacak ve bir de vadeli hesap açma talebimiz olduğunu belirttim. Durumu izah ettim, personel ise 'Neden amca konuşmuyor?' şeklin...
Merhabalar, Akbank'a mevduat hesabı açtırmak için yaklaşık 2 kere dir. Gidiyorum İzmir Akbank Balçova şubesi (öz kavruk sokak) aldığım tepki bir banka kuruluşuna yakışır cinsten değildi. Bankanın içinde 1 kişi çalışıyor 1 saatten fazla bekledik kızıma dönüp bizim sıramız gelsin artık dedim ve bankac...
Yorumlar