Otomatik Yenilenen Yüksek Sigorta Bedeli Kredi Hesabımı Tehdit Ediyor

1 Ekim 2025’te konut kredisi kullanarak bir ev aldım. Kredimi Akbank üzerinden kullandım. Krediyle birlikte konut sigortam da başlatılmış ve bir yılın sonunda zorunlu DASK yenilenirken, ev eşya/konut sigortası poliçem de otomatik olarak yenilenmiş. Aksigorta tarafından düzenlenen bu poliçenin bedeli 23 bin TL’nin üzerinde ve bu tutar, konut kredimin tanımlandığı hesaptan, daha ev kredimin kalan taksitlerini ödeyemeyeceğim bir noktaya gelecek şekilde kesilmiştir.

Dışarıdan aynı içerikte konut sigortası için çok daha uygun fiyat teklifleri aldım. Zorunluysa aynı kapsamda sigorta yaptırmaya elbette hazırım; ancak bu poliçenin hem bu kadar yüksek bedelle hem de otomatik olarak yenilenmesi, öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti. Poliçeyi özellikle bu fiyat ve şartlarla talep ettiğimi ya da onayladığımı hatırlamıyorum. Üstelik hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın bir anda çekilmiş olması, kredi ödemelerimi aksatma noktasına getirmiştir.

Bu konuyla ilgili olarak Akbank Etlik Aşağı Eğlence şubesine gittiğimde görevli hanımefendi, ters bir üslupla bunun konut sigortası olduğunu ve ipotekli olduğu için kredi devam ettiği sürece bu sigortanın olması gerektiğini söyledi. Hangi maddeye, hangi yasal ya da sözleşmesel zorunluluğa dayanarak bu sigortayı bu şekilde zorunlu tuttuklarını sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Kendimi değer görmeyen, sadece kredi kullanırken önemsenen bir müşteri gibi hissettim.

Şubede bana Aksigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Aksigorta ile görüştüğümde ise bu kez bankanın beni yanlış yönlendirdiği, süreci bankanın çözeceği ve taksitlendirme olacaksa bunu da bankanın yapacağı ifade edildi. Banka ve sigorta şirketi arasında adeta gidip geliyorum, net bir muhatap bulamıyorum ve talebimi doğrudan çözecek kimseye ulaşamıyorum.

Bu poliçe bedelini bu haliyle ödemek istemiyorum. Konut kredisinin ipoteği gerekçe gösterilerek bu sigortanın bu tutarla ve otomatik şekilde yenilenmesinin dayanağının açıkça belirtilmesini, hesabımdan kesilen bu yüksek tutarın iadesini ya da en azından makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Banka ve sigorta şirketi arasında oradan oraya yönlendirilmeden, telefonla aranarak bilgilendirilmek ve talebimin doğrudan karşılanmasını istiyorum.