Akbank Otomatik Fatura Talimatımı Göremiyor İki Kurum Arasında Mağdur Kaldım

Akbank Otomatik Fatura Talimatımı Görmüyor,

Vodafone hattıma ait otomatik fatura talimatım 2024 Kasım ayında iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ sorun yaşıyorum. Vodafone, “talimatınız Akbank üzerinden, biz göremiyoruz, bankanızı arayın” diyerek sorunu Akbank’a yıkıyor. Ancak Akbank’ı defalarca aramama rağmen, “bizde böyle bir otomatik fatura talimatı görünmüyor” cevabı alıyorum. Banka, kendi müşterisinin fatura talimatını kontrol etmekte bile yetersiz kalıyor. Öte yandan Vodafone ısrarla, “Talimatınız Akbank’ta, oraya başvurmanız gerekiyor” diyor. İki kurum birbirini suçluyor, ben ise ortada kalmış, mağdur bir müşteri olarak çaresizim.

Akbank, müşterisine ait talimatı niye göremiyor? Müşteri mağduriyetini gidermek için neden somut bir çözüm sunulmuyor? Bu nasıl bir sistem? Müşterinin kendi parasını ödememesi için mi uğraşılıyor? Akbank, kendi müşterisinin otomatik fatura talimatını niye görmüyor? Bu sorumsuzluk, çaresizlik ve ilgisizlik kabul edilemez! Sırf otomatik bir şekilde ödemediği için sürekli hattım kapanıyor çünkü yoğun bir insanım ve fatura ödemeyi çoğu zaman unutuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Şaka gibi bir olay.