Online Ödeme Yapamama: Akbank Kartında Sim Kart Blokesi

Akbank kartımla aylardır online alışveriş yapamıyorum. Bugün 21.08.2026 tarihinde de tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Kartla internetten ödeme yapmaya çalıştığımda 3D Secure şifre ekranı açılıyor, ancak bu aşamada sim kart blokesini kaldırmam gerektiğine dair SMS geliyor ve şifre iletilmediği için ödeme işlemini tamamlayamıyorum.

Daha önce sim kart blokemi, bankanın yönlendirdiği şekilde kaldırdım ve Akbank’tan blokemin kaldırıldığına dair SMS de aldım. Hatta 8562 ile biten eski kartıma dair blokemin kaldırıldığına yönelik mesajım da mevcut. Buna rağmen şu anda kullanmaya çalıştığım, 4927 ile biten kartımla online ödeme yapmaya kalktığımda hâlâ sim kart blokesini kaldırmam gerektiği söyleniyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir bloke görünmediğini ilettiler. Fakat fiili olarak online alışveriş yapamıyorum ve her denememde aynı SMS ve hata ile karşılaşıyorum.

Akbank’ın sim kart blokesine ilişkin bu teknik sorunu inceleyerek 4927 ile biten kartımla internet üzerinden güvenli şekilde online ödeme yapabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.