Online Hesap Açılışı Sonrası Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Akbank’a online olarak yeni müşteri oldum ve tüm işlemlerimi görüntülü görüşme yoluyla tamamladım. Ancak buna rağmen, hesabımı kullanabilmek için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hesabımı açtığım ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Silivri Şubesi’yle iletişime geçemedim, ayrıca iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat her ikisi de yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden tüm adımları denedim, fakat sorun devam ediyor.

Hesap açılışı sırasında tüm sözleşmeleri mobil uygulama üzerinden okuyup onayladım. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve hesabıma para yatırmadım. Akbank’tan beklentim, hesabımın şubeye gitmeye gerek kalmadan onaylanması ve kullanıma açılmasıdır. Ayrıca, yeni müşteri olarak sağlanan kampanyalardan da şartlara uygun şekilde yararlanmak istiyorum.