Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Sorunum Çözülmüyor

05.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartıma, SDR Ambalaj İthalat İhraç San. Şanlıurfa adlı firma tarafından 50.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu firmadan bugüne kadar hiçbir mal veya hizmet satın almadım, kredi kartı bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve kartım fiziki olarak sürekli elimdeydi. Herhangi bir linke tıklamadan, 3D güvenlik onayı vermeden ya da onay mesajı girmeden bu tutarın kart ekstreme yansımış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Olayı fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, kredi kartım iptal edildi ve kart harcama itirazı dilekçesi oluşturuldu. Buna rağmen olayın yaşandığı tarihten bugüne kadar süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmamış, tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Banka şubesi ve mobil kanallar, ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir adım atmamıştır.

Elimde, Akbank mobil bankacılık üzerinden aldığım ve işlem detaylarını gösteren dekont bulunmaktadır, bu dekontta ilgili firmanın adı açıkça yazmaktadır. Buna rağmen işlemin hâlâ hesabımda borç olarak görünmesi ve bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

İlgili 50.000 TL tutarındaki işlemin ve bu işlem nedeniyle hesabıma yansıtılan tüm faiz ve masrafların derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım manevi mağduriyetin de göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.